MediAX- 주요 처리 항목병원·총판·지사·에이전트 담당자 이름, 연락처, 이메일, 결제 정보, 접속기록
- 제3자 제공하지 않음(법령에 따른 경우 제외)
- 처리 위탁·국외 이전AWS(서울), 토스페이먼츠, Anthropic·Google·Resend(미국)
- 병원 홈페이지 방문자 정보받지 않음 — 회원가입·로그인·상담 게시판 미제공(제8조)
- 광고·추적분석·광고 쿠키 없음, 행태정보 수집 안 함
- 문의ms.shim@tpiinsight.ai
이 방침에서 “총판”(가맹)과 “에이전트”(영업, 2026-09-22 전 방침의 “대행사”)는 회사와 계약을 맺고 MediAX를 이용하는 외부 파트너를, “지사”(직영)는 회사가 직접 운영하는 내부 조직을 말합니다. 에이전트는 총판이나 지사에 소속되거나 본사에 직접 속합니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 무료 진단: 입력한 병원 홈페이지의 검색·AI 노출(AEO·GEO·SEO) 진단과 결과 제공
- 상담 문의: 문의 확인, 회신 연락, 상담 진행
- 요금제 신청·주간 진단: 신청 확인, 견적·계약·결제 안내, 주간 재진단과 점수 하락 알림, (동의한 경우) 광고성 정보 발송
- 결제·정산: 주문·결제·환불 처리, 입금 확인, 세금계산서 발행, 총판·에이전트 수수료 정산, 관계 법령에 따른 기록 보존
- 총판·지사·에이전트 계정: 가입 신청 확인, 사업자 상태 확인, 승인·본인 확인·로그인·2단계 인증, 서비스 공지와 고객 지원
- 총판·지사·에이전트 업무 기능: 병원별 홈페이지·콘텐츠 생성과 검수, AI 노출 모니터링, 영업 관리(리드·제안서), 구글 애널리틱스·서치 콘솔 통계 조회, 병원 전용 포털 운영
- 안전한 서비스 운영: 요청 횟수 제한, 부정 이용·침입 탐지, 접속기록 보관·점검, 사고 대응
제2조 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다. 서비스 구분별 항목과 수집 방법은 다음과 같습니다.
| 서비스 구분 | 정보주체 | 필수 항목 | 선택 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|---|---|
| 무료 진단 | 진단을 실행하는 방문자 | 진단할 홈페이지 주소, 그 페이지에 공개된 병원 정보(병원명·진료과·지역·대표 전화)와 진단 점수·결과 | 없음 | 진단 화면 입력, 공개 페이지 자동 수집 |
| 상담 문의 | 문의자(병원·총판·에이전트 담당자) | 병원명, 연락처 | 담당자 이름, 홈페이지 주소, 문의 내용, (진단 결과 화면에서 문의한 경우) 진단 점수·진료과·지역 | 문의 양식 |
| 요금제 신청·주간 진단 | 신청자(병원 담당자) | 병원명(상호), 담당자 이름, 연락처, 이메일, 동의 일시 | 홈페이지 주소, 요청 사항, 광고성 정보 수신 동의 여부 | 신청 양식, 주간 진단 실행 시 점수 이력 생성 |
| 결제 | 구매자(병원·총판·에이전트 담당자) | 구매자 이름·이메일·휴대폰, 주문 정보(주문번호·상품·금액·결제수단·승인/취소 일시·영수증 주소), 약관·개인정보 동의 일시. 계좌이체는 입금자명, 가상계좌는 발급 계좌 정보 | 세금계산서 발행 정보(사업자등록번호·상호·대표자·수신 이메일) | 결제 화면 입력, 결제대행사로부터 승인 결과 수신 |
| 총판·지사·에이전트 계정 | 총판·에이전트 대표자·담당자, 지사 담당자(회사 소속) | 총판·에이전트명(상호) 또는 지사명, 사업자등록번호·대표자명(지사는 해당 없음), 담당자명, 담당자 휴대폰, 로그인 이메일, 비밀번호(복원 불가능한 해시) | 웹사이트, 공유 화면 브랜드 표시(상호·로고·연락처), 2단계 인증 비밀키, 총판·지사가 본사에 추가를 요청하는 소속 에이전트의 명칭·연락처·사업자등록번호 | 가입·신청 양식, 로그인 과정 |
| 총판·지사·에이전트 업무 기능 | 병원 의료진, 병원·총판·지사·에이전트 담당자 | 총판·지사·에이전트가 입력한 병원 정보(병원명·진료과·주소·대표 전화) | 의료진(대표원장) 성명·약력·사진, 영업 관리 메모·활동 기록·병원 전화, 제안서 수락자 성명, 연결한 구글 계정 이메일과 권한 토큰 | 에이전트 콘솔·총판·지사 포털 입력, 구글 계정 연결(OAuth) |
| 콘텐츠·시안 검토 링크 | 원장 등 검토자 | 없음 | 검토자 이름, 수정 의견·승인 일시, 시안 의견과 작성자 이름 | 검토 링크 화면 입력 |
| 병원 전용 포털 | 병원 직원 | 접속 코드(해시로만 저장), 최근 로그인 시각 | 병원을 담당하는 에이전트(또는 총판·지사)에 남긴 요청·질문 내용과 답변 | 포털 로그인·입력 |
| 모든 서비스 공통 | 이용자 전체 | 보안 이벤트 발생 시 접속 IP, 요청 경로, 브라우저 정보(User-Agent), 계정 식별자, 일시, 수행 업무 | 없음 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
- 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사(토스페이먼츠)가 직접 수집하며 회사는 저장하지 않습니다. 회사는 결제 승인 식별값과 결과만 받습니다.
- 에이전트 가입 시 사업자등록번호는 국세청 사업자등록 상태조회 서비스(공공데이터포털)로 휴·폐업 여부를 조회하는 데 쓰입니다(키가 설정된 경우).
- 문의·신청 양식에 환자 개인정보나 진료 내용을 적지 말아 주세요. 회사 서비스는 환자 정보를 받도록 설계되어 있지 않습니다.
제3조 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 보유기간 또는 수집 시 동의받은 기간 안에서 개인정보를 처리하고, 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 자동 파기는 주간 작업으로 실행됩니다.
| 구분 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 무료 진단 기록(비회원) | 진단일로부터 30일 | 내부 방침 |
| 총판·지사·에이전트가 저장한 진단·모니터링 기록 | 저장한 계정에서 삭제하거나 계정이 해지될 때까지 | 이용 계약 |
| AI 답변 측정 캐시 | 측정일로부터 30일 | 내부 방침 |
| 상담 문의 | 접수일로부터 1년 | 수집 시 동의 |
| 요금제 신청·주간 진단 | 신청일로부터 1년(계약이 체결되면 계약 종료 시까지). 해지·반려된 신청은 90일이 지나면 담당자 이름·연락처·이메일·요청 사항을 파기 | 수집 시 동의, 이용 계약 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 / 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조, 같은 법 시행령 제6조 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 같은 법 시행령 제6조 |
| 세금계산서 등 거래 증빙 | 5년 | 「국세기본법」 제85조의3 |
| 미결제 주문 | 생성 후 14일이 지나면 만료 처리(만료 주문의 기록은 위 법정 기간 동안 보관) | 내부 방침 |
| 총판·에이전트 계정 | 탈퇴(계약 해지) 요청 시까지 | 이용 계약 |
| 지사 계정(회사 소속 담당자) | 회사가 계정을 폐쇄할 때까지 | 내부 방침 |
| 구글 계정 연결 정보 | 연결 해제 또는 병원 삭제 시 즉시 삭제(구글에도 권한 철회 요청) | 이용 계약 |
| 병원 전용 포털 요청·답변 | 해당 병원의 포털 이용이 끝날 때까지 | 이용 계약 |
| 콘텐츠 검토자 이름·의견 | 해당 콘텐츠·시안이 삭제될 때까지 | 이용 계약 |
| 보안 이벤트 — 일반(공격 패턴·요청 한도 초과 등) | 180일 | 내부 방침 |
| 보안 이벤트 — 접속기록 성격(개인정보 열람·인증 실패·로그인 등) | 2년 | 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 제8조(1년 이상, 해당 시 2년 이상) |
| 보안 이벤트 — 접근권한 부여·변경·말소 기록 | 3년 | 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 제5조 |
| 데이터베이스 백업 | 생성 후 14일(순환 삭제) | 내부 방침(재해 복구) |
수사기관이 「통신비밀보호법」에 따라 통신사실확인자료(로그기록·접속지 자료)를 요청하는 경우, 회사는 위 보안 이벤트 보관 기간 안에서 보유한 자료에 한해 법령이 정한 절차에 따라 응합니다.
제4조 개인정보의 파기 절차와 방법
파기 절차
보유기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 주간 자동 작업 또는 담당자 확인을 거쳐 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 계속 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관하고, 그 목적으로만 이용합니다.
파기 방법
- 데이터베이스의 정보는 행을 삭제하거나 개인정보 항목을 빈 값으로 덮어써 복원할 수 없게 합니다.
- 백업 파일에 남은 정보는 백업 보관 기간(14일)이 지나 백업이 순환 삭제될 때 함께 파기됩니다.
- 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제5조 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 결제대행사(토스페이먼츠)에 결제 처리를 맡기는 것은 제3자 제공이 아니라 처리 위탁입니다(제6조).
- 지사(직영)는 회사가 직접 운영하는 내부 조직으로 회사와 같은 개인정보처리자입니다. 지사 담당자가 업무 범위에서 개인정보를 처리하는 것은 회사 내부의 처리이며 제3자 제공이나 처리 위탁에 해당하지 않습니다.
제6조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다. 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 책임 등을 문서로 정하고 수탁자가 안전하게 처리하는지 감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 서버·데이터베이스 운영, 이미지·백업 파일 저장(대한민국 서울 리전) | 위탁 계약 종료 시까지(백업은 14일) |
| 주식회사 토스페이먼츠 | 카드·간편결제·가상계좌 결제 처리와 결제 취소 — 카드 등 결제수단을 이용하는 경우 | 위탁 계약 종료 시까지. 다만 관계 법령(「전자금융거래법」 등)에 따른 보존 기간 |
| Anthropic PBC | 홈페이지 문안·콘텐츠 초안 생성, AI 노출 측정(국외 이전 — 제7조) | 제7조 참조 |
| Google LLC | 이미지 분류·생성(Gemini) — 이용하는 경우(국외 이전 — 제7조) | 제7조 참조 |
| Resend | 알림 이메일 발송 — 발송 설정이 된 경우(국외 이전 — 제7조) | 제7조 참조 |
다음 외부 서비스에는 병원명·주소·지역 등 공개된 사업 정보나 검색어만 보내며 개인정보를 보내지 않으므로 위탁에 해당하지 않습니다: 네이버 클라우드 플랫폼(주소 좌표 변환·지도), 네이버 검색·검색광고 API, 카카오 로컬 API, 건강보험심사평가원 공공데이터, OpenAI·Perplexity(병원명·지역이 들어간 질문으로 AI 노출 측정), Google PageSpeed Insights.
제7조 개인정보의 국외 이전
회사는 정보주체와의 계약 체결·이행을 위해 필요한 범위에서 다음과 같이 개인정보를 국외에서 처리하도록 위탁·보관하며, 이 처리방침에 이전 사항을 공개합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호). 전송은 모두 암호화된 통신(HTTPS)으로 이뤄집니다.
| 이전받는 자(연락처) | 국가 | 이전 항목 | 이전 시기·방법 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 | 거부 방법과 효과 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Anthropic PBC anthropic.com/legal/privacy | 미국 | 총판·지사·에이전트가 입력한 병원 정보 중 의료진 성명·약력, 콘텐츠 수정 요청 문구, AI 노출 측정 질문(병원명·지역) | 홈페이지·콘텐츠 생성이나 노출 측정을 실행할 때 API로 전송 | 문안·콘텐츠 초안 생성, AI 답변 측정 | 응답 반환 후 이전받는 자의 API 데이터 보관 정책에 따른 기간 | 의료진 성명 등을 입력하지 않거나 AI 생성 기능을 쓰지 않을 수 있습니다. 이 경우 템플릿 문안으로 생성됩니다. |
| Google LLC policies.google.com/privacy | 미국 | 참고 홈페이지 이미지의 축소본(의료진 사진이 포함될 수 있음), 이미지 생성 요청 문구(인물 제외) | 스튜디오에서 이미지 분류·생성을 실행할 때 API로 전송 | 이미지 용도 분류, 홈페이지용 참고 이미지 생성 | 응답 반환 후 이전받는 자의 API 데이터 보관 정책에 따른 기간 | 이미지 분류·생성 기능을 쓰지 않을 수 있습니다. 사진은 직접 올려 사용할 수 있습니다. |
| Resend resend.com/legal/privacy-policy | 미국 | 수신자 이메일 주소, 알림 본문(병원명, 주간 진단 점수 변화 등) | 알림 사유가 생길 때 API로 전송 | 주간 진단 변화 알림, 보안 알림 발송 | 발송 후 이전받는 자의 보관 정책에 따른 기간 | 회사 또는 병원에 이메일 알림 중지를 요청할 수 있습니다. 이 경우 이메일 알림을 받을 수 없습니다. |
에이전트 등이 구글 계정을 연결하면 회사는 Google로부터 계정 이메일과 Google Analytics·Search Console 읽기 권한을 받습니다. 조회한 통계는 대시보드 표시에만 쓰며 Google API Services User Data Policy(Limited Use 요건)를 따릅니다. 연결은 에이전트 콘솔이나 Google 계정 권한 설정에서 해제할 수 있습니다.
제8조 병원 홈페이지 방문자의 개인정보
현재 회사는 병원 홈페이지에서 회원가입·로그인(소셜 로그인 포함), 회원 기반 상담·후기 게시판 등 방문자의 개인정보를 받는 기능을 제공하지 않습니다. MediAX가 만든 병원 홈페이지는 방문자의 개인정보를 수집하지 않으며, 회사는 병원 홈페이지 방문자의 개인정보를 처리하지 않습니다.
- 병원이 자기 홈페이지에 예약·상담 양식, 방문 분석 도구, 외부 솔루션 등을 직접 붙이는 경우 그에 따른 개인정보 처리는 해당 병원의 책임이며 회사가 처리하는 것이 아닙니다. 해당 병원 홈페이지의 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
- 팝업·공지는 방문자의 개인정보를 입력받지 않습니다. 팝업의 ‘오늘 하루 보지 않기’ 선택은 방문자 브라우저의 로컬 저장소에만 저장되고 회사 서버로 보내지 않으며(제13조), 팝업 노출 통계는 식별 정보 없이 횟수만 집계합니다. 다만 팝업·공지를 불러올 때 브라우저가 회사 서버에 접속하므로 접속 IP 등 통상적인 통신 정보가 전달될 수 있습니다.
- 회사가 앞으로 병원 홈페이지에서 방문자의 개인정보를 받는 기능을 제공하게 되면, 처리 항목·보유기간·위탁 관계 등을 이 처리방침에 반영해 제20조의 절차에 따라 개정하고 공고합니다.
제9조 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구(법 제35조)
- 오류 등이 있는 경우 정정·삭제 요구(법 제36조)
- 처리정지 요구와 동의 철회(법 제37조)
- 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 등 요구(법 제37조의2)
행사 방법
- 제16조의 보호책임자에게 이메일·전화 또는 서면으로 요청하면, 본인(또는 대리인) 확인 후 10일 이내에 조치 결과를 알려드립니다. 대리인은 위임장을 함께 제출해야 합니다.
- 에이전트는 콘솔에서 병원 정보·진단 기록·콘텐츠·구글 연결을 직접 삭제할 수 있습니다. 광고성 정보 수신 동의는 이메일 안내의 수신 거부나 보호책임자 요청으로 철회할 수 있습니다.
- 법령에서 수집 대상으로 명시한 정보나 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보(제3조의 결제 기록 등)는 삭제를 요구할 수 없으며, 다른 사람의 생명·신체·재산 이익을 침해할 우려가 있는 경우 등 법 제35조 제4항·제37조 제2항의 사유가 있으면 열람·처리정지 요구가 제한될 수 있습니다. 이 경우 사유를 알려드립니다.
자동화된 결정
회사는 정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 완전히 자동화된 방식으로 하지 않습니다. 진단 점수는 홈페이지의 기술 상태를 평가한 것이고, 에이전트 가입 승인은 운영 담당자가 확인해 결정합니다. 그럼에도 자동 처리에 관한 설명을 원하면 보호책임자에게 요청할 수 있습니다.
제10조 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사의 서비스는 병원·총판·에이전트 등 사업자를 위한 것으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
제11조 민감정보의 처리
회사는 자신의 서비스를 위해 민감정보(「개인정보 보호법」 제23조)를 수집하지 않습니다. 문의·신청 양식에 건강 상태나 진료 내용을 적지 말아 주세요.
제12조 가명정보의 처리
회사는 가명정보를 처리하지 않습니다. 앞으로 처리하게 되면 목적·항목·보유기간 등을 이 처리방침에 공개합니다.
제14조 행태정보의 수집·이용
회사는 맞춤형 광고를 위한 행태정보(웹사이트 방문 이력, 앱 사용 이력 등)를 수집·이용하거나 제3자가 수집하도록 허용하지 않습니다.
제15조 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 다음 조치를 하고 있습니다.
관리적 조치
- 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보취급자 최소 지정과 정기 교육
- 업무별 최소 권한 부여(관리자·총판·지사·에이전트·병원 포털 분리), 권한 부여·변경·말소 기록 3년 보관
기술적 조치
- 암호화: 이름·이메일·연락처·문의 내용·신청 정보·구매자와 세금계산서 정보·입금자명·총판·지사·에이전트 담당자 정보·2단계 인증 비밀키·병원 요청·검토자 이름 등을 필드 단위 AES-256-GCM으로 암호화해 저장하고, 이메일 조회는 블라인드 인덱스(HMAC)로만 합니다. 비밀번호는 scrypt 해시로, 포털 접속 코드는 해시로만 저장합니다. 구글 토큰도 암호화해 저장합니다.
- 전송 구간 암호화: 모든 접속은 HTTPS(TLS 1.2 이상)로만 받고 HSTS를 적용합니다.
- 접근 통제: 총판·지사·에이전트 계정 2단계 인증(TOTP) 지원, 로그인 세션 만료(총판·지사·에이전트 12시간, 병원 포털 12시간), 관리자 접속 IP 제한, 요청 횟수 제한과 반복 실패 시 자동 차단, 서버 방화벽(필요한 포트만 허용)과 침입 차단 도구 운영
- 접속기록 보관·점검: 개인정보 열람·내려받기·로그인·인증 실패 등을 기록해 2년간 보관하고, 위·변조를 확인할 수 있도록 해시 체인으로 남기며 대량 열람 등 이상 징후는 관리자에게 즉시 알립니다.
- 백업: 데이터베이스를 매일 암호화된 파일로 백업하고 14일간 보관합니다.
물리적 조치
- 서버는 AWS 서울 리전 데이터센터에서 운영되며, 데이터센터의 물리적 보안은 AWS가 관리합니다.
제16조 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만 처리와 피해 구제를 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 보호책임자
- 심민석
- 이메일
- ms.shim@tpiinsight.ai
- 전화
- [입력 필요: 연락 전화(관리자 화면 > 설정 > 운영 설정)]
운영사: 티피아이인사이트
제17조 열람청구 접수·처리 부서
개인정보 열람 청구는 제16조의 보호책임자에게 할 수 있으며, 회사는 청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.
개인정보보호위원회의 개인정보 포털(www.privacy.go.kr)을 통해서도 열람 청구를 할 수 있습니다.
제18조 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301 · www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr
제19조 개인정보 유출 등의 통지·신고
회사는 개인정보의 분실·도난·유출(이하 “유출 등”)을 알게 되면 원칙적으로 72시간 이내에 해당 정보주체에게 유출 등이 된 항목, 시점과 경위, 피해를 줄이기 위해 정보주체가 할 수 있는 방법, 회사의 대응 조치와 구제 절차, 피해 신고·상담 창구를 알립니다(「개인정보 보호법」 제34조). 연락처를 알 수 없는 등 개별 통지가 어려우면 이 누리집에 30일 이상 게시합니다.
법령이 정한 경우(1천 명 이상의 유출 등, 민감정보·고유식별정보의 유출 등, 외부로부터의 불법 접근에 의한 유출 등)에는 72시간 이내에 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.
제20조 처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026-10-13부터 시행합니다(2026-10-06 공고). 2026-10-12까지는 2026-09-22 시행 방침(아래 “이전 개인정보처리방침”)이 적용됩니다. 법령·서비스 변경으로 내용이 추가·삭제·수정되면 시행 7일 전부터 이 페이지를 통해 변경 내용과 시행일을 알리며, 수집 항목 추가나 제3자 제공 등 정보주체의 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.
개정 이력
- 2026-10-13(2026-10-06 공고) — 병원 홈페이지에서 회원가입·로그인(소셜 로그인 포함), 회원 기반 상담·후기 게시판 등 방문자의 개인정보를 받는 기능(MediAX Connect의 회원·게시판)을 우선 제공하지 않기로 해 관련 내용을 삭제·정리함. 제8조를 “병원 홈페이지 방문자의 개인정보”(방문자 개인정보 미수집)로 바꾸고, 제1조·제2조·제3조·제4조·제5조·제7조·제10조·제11조·제13조·제15조·제19조의 해당 문구(회원·상담 글 처리 항목, 보유기간, 알림, 민감정보, 만 14세 확인, 로컬 저장소 로그인 토큰, 유출 시 병원 통지 등)를 삭제함. 팝업·공지는 개인정보를 받지 않아 유지하고 ‘오늘 하루 보지 않기’ 저장소 항목만 남김. 운영 중 이 기능으로 수집·보관한 회원 정보와 상담 글은 없었음. 새로 수집하는 항목이나 제3자 제공·위탁·국외 이전은 늘어나지 않음
- 2026-09-22(2026-09-15 공고) — 협력사 명칭 변경(대행사→에이전트), 총판(가맹)·지사(직영) 구분 명시. 지사는 회사의 직영 조직으로 제3자 제공·처리 위탁에 해당하지 않음을 제5조에 밝히고, 제2조·제3조 계정 항목에 지사 계정을 구분해 적음. 수집 항목·제3자 제공·처리 위탁·국외 이전 내용은 바뀌지 않음
- 2026-09-13 — 전면 개정: 요금제 신청·결제·대행사(현 에이전트) 업무·병원 포털·MediAX Connect(수탁) 처리 내용, 보유기간 법령 근거, 위탁·국외 이전 표, 자동 수집 장치 목록, 유출 통지 절차를 추가
- 2026-09-05 — 최초 제정
이전 개인정보처리방침 보기 (2026-09-22 시행 ~ 2026-10-12)
티피아이인사이트(이하 “회사”)는 MediAX 서비스(mediax.tpiinsight.ai, 병원 전용 포털·에이전트 콘솔·총판·지사 포털·MediAX Connect 포함)를 운영하면서 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위해 이 처리방침을 수립·공개합니다. 시행일 2026-09-22.
- 주요 처리 항목병원·총판·지사·에이전트 담당자 이름, 연락처, 이메일, 결제 정보, 접속기록
- 제3자 제공하지 않음(법령에 따른 경우 제외)
- 처리 위탁·국외 이전AWS(서울), 토스페이먼츠, Anthropic·Google·Resend(미국)
- 병원 홈페이지 회원 정보병원이 처리자, 회사는 수탁자(제8조)
- 광고·추적분석·광고 쿠키 없음, 행태정보 수집 안 함
- 문의ms.shim@tpiinsight.ai
이 방침에서 “총판”(가맹)과 “에이전트”(영업, 2026-09-22 전 방침의 “대행사”)는 회사와 계약을 맺고 MediAX를 이용하는 외부 파트너를, “지사”(직영)는 회사가 직접 운영하는 내부 조직을 말합니다. 에이전트는 총판이나 지사에 소속되거나 본사에 직접 속합니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 무료 진단: 입력한 병원 홈페이지의 검색·AI 노출(AEO·GEO·SEO) 진단과 결과 제공
- 상담 문의: 문의 확인, 회신 연락, 상담 진행
- 요금제 신청·주간 진단: 신청 확인, 견적·계약·결제 안내, 주간 재진단과 점수 하락 알림, (동의한 경우) 광고성 정보 발송
- 결제·정산: 주문·결제·환불 처리, 입금 확인, 세금계산서 발행, 총판·에이전트 수수료 정산, 관계 법령에 따른 기록 보존
- 총판·지사·에이전트 계정: 가입 신청 확인, 사업자 상태 확인, 승인·본인 확인·로그인·2단계 인증, 서비스 공지와 고객 지원
- 총판·지사·에이전트 업무 기능: 병원별 홈페이지·콘텐츠 생성과 검수, AI 노출 모니터링, 영업 관리(리드·제안서), 구글 애널리틱스·서치 콘솔 통계 조회, 병원 전용 포털 운영
- MediAX Connect: 병원(개인정보처리자)으로부터 위탁받아 병원 홈페이지의 회원 로그인·상담 게시판·알림을 운영(제8조)
- 안전한 서비스 운영: 요청 횟수 제한, 부정 이용·침입 탐지, 접속기록 보관·점검, 사고 대응
제2조 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다. 서비스 구분별 항목과 수집 방법은 다음과 같습니다.
| 서비스 구분 | 정보주체 | 필수 항목 | 선택 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|---|---|
| 무료 진단 | 진단을 실행하는 방문자 | 진단할 홈페이지 주소, 그 페이지에 공개된 병원 정보(병원명·진료과·지역·대표 전화)와 진단 점수·결과 | 없음 | 진단 화면 입력, 공개 페이지 자동 수집 |
| 상담 문의 | 문의자(병원·총판·에이전트 담당자) | 병원명, 연락처 | 담당자 이름, 홈페이지 주소, 문의 내용, (진단 결과 화면에서 문의한 경우) 진단 점수·진료과·지역 | 문의 양식 |
| 요금제 신청·주간 진단 | 신청자(병원 담당자) | 병원명(상호), 담당자 이름, 연락처, 이메일, 동의 일시 | 홈페이지 주소, 요청 사항, 광고성 정보 수신 동의 여부 | 신청 양식, 주간 진단 실행 시 점수 이력 생성 |
| 결제 | 구매자(병원·총판·에이전트 담당자) | 구매자 이름·이메일·휴대폰, 주문 정보(주문번호·상품·금액·결제수단·승인/취소 일시·영수증 주소), 약관·개인정보 동의 일시. 계좌이체는 입금자명, 가상계좌는 발급 계좌 정보 | 세금계산서 발행 정보(사업자등록번호·상호·대표자·수신 이메일) | 결제 화면 입력, 결제대행사로부터 승인 결과 수신 |
| 총판·지사·에이전트 계정 | 총판·에이전트 대표자·담당자, 지사 담당자(회사 소속) | 총판·에이전트명(상호) 또는 지사명, 사업자등록번호·대표자명(지사는 해당 없음), 담당자명, 담당자 휴대폰, 로그인 이메일, 비밀번호(복원 불가능한 해시) | 웹사이트, 공유 화면 브랜드 표시(상호·로고·연락처), 2단계 인증 비밀키, 총판·지사가 본사에 추가를 요청하는 소속 에이전트의 명칭·연락처·사업자등록번호 | 가입·신청 양식, 로그인 과정 |
| 총판·지사·에이전트 업무 기능 | 병원 의료진, 병원·총판·지사·에이전트 담당자 | 총판·지사·에이전트가 입력한 병원 정보(병원명·진료과·주소·대표 전화) | 의료진(대표원장) 성명·약력·사진, 영업 관리 메모·활동 기록·병원 전화, 제안서 수락자 성명, 연결한 구글 계정 이메일과 권한 토큰 | 에이전트 콘솔·총판·지사 포털 입력, 구글 계정 연결(OAuth) |
| 콘텐츠·시안 검토 링크 | 원장 등 검토자 | 없음 | 검토자 이름, 수정 의견·승인 일시, 시안 의견과 작성자 이름 | 검토 링크 화면 입력 |
| 병원 전용 포털 | 병원 직원 | 접속 코드(해시로만 저장), 최근 로그인 시각 | 병원을 담당하는 에이전트(또는 총판·지사)에 남긴 요청·질문 내용과 답변 | 포털 로그인·입력 |
| MediAX Connect(수탁) | 병원 홈페이지 회원 | 로그인 제공자(네이버·카카오·구글), 제공자 회원번호, 이름, 이메일, 약관·개인정보 동의 및 만 14세 이상 확인 일시, 최근 로그인 시각 | 마케팅 수신 동의, 상담 글 제목·본문·첨부 이미지, 상담 대화 | 홈페이지 로그인 창·게시판(제8조) |
| 모든 서비스 공통 | 이용자 전체 | 보안 이벤트 발생 시 접속 IP, 요청 경로, 브라우저 정보(User-Agent), 계정 식별자, 일시, 수행 업무 | 없음 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
- 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사(토스페이먼츠)가 직접 수집하며 회사는 저장하지 않습니다. 회사는 결제 승인 식별값과 결과만 받습니다.
- 에이전트 가입 시 사업자등록번호는 국세청 사업자등록 상태조회 서비스(공공데이터포털)로 휴·폐업 여부를 조회하는 데 쓰입니다(키가 설정된 경우).
- 문의·신청 양식에 환자 개인정보나 진료 내용을 적지 말아 주세요. 회사 서비스는 환자 정보를 받도록 설계되어 있지 않습니다.
제3조 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 보유기간 또는 수집 시 동의받은 기간 안에서 개인정보를 처리하고, 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 자동 파기는 주간 작업으로 실행됩니다.
| 구분 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 무료 진단 기록(비회원) | 진단일로부터 30일 | 내부 방침 |
| 총판·지사·에이전트가 저장한 진단·모니터링 기록 | 저장한 계정에서 삭제하거나 계정이 해지될 때까지 | 이용 계약 |
| AI 답변 측정 캐시 | 측정일로부터 30일 | 내부 방침 |
| 상담 문의 | 접수일로부터 1년 | 수집 시 동의 |
| 요금제 신청·주간 진단 | 신청일로부터 1년(계약이 체결되면 계약 종료 시까지). 해지·반려된 신청은 90일이 지나면 담당자 이름·연락처·이메일·요청 사항을 파기 | 수집 시 동의, 이용 계약 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 / 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조, 같은 법 시행령 제6조 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 같은 법 시행령 제6조 |
| 세금계산서 등 거래 증빙 | 5년 | 「국세기본법」 제85조의3 |
| 미결제 주문 | 생성 후 14일이 지나면 만료 처리(만료 주문의 기록은 위 법정 기간 동안 보관) | 내부 방침 |
| 총판·에이전트 계정 | 탈퇴(계약 해지) 요청 시까지 | 이용 계약 |
| 지사 계정(회사 소속 담당자) | 회사가 계정을 폐쇄할 때까지 | 내부 방침 |
| 구글 계정 연결 정보 | 연결 해제 또는 병원 삭제 시 즉시 삭제(구글에도 권한 철회 요청) | 이용 계약 |
| 병원 전용 포털 요청·답변 | 해당 병원의 포털 이용이 끝날 때까지 | 이용 계약 |
| 콘텐츠 검토자 이름·의견 | 해당 콘텐츠·시안이 삭제될 때까지 | 이용 계약 |
| MediAX Connect 회원·상담 정보 | 제8조에 따름(탈퇴 즉시, 1년 미이용 시 파기) | 병원과의 위탁 계약 |
| Connect 관리자 처리 기록 | 2년 | 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 제8조 |
| 보안 이벤트 — 일반(공격 패턴·요청 한도 초과 등) | 180일 | 내부 방침 |
| 보안 이벤트 — 접속기록 성격(개인정보 열람·인증 실패·로그인 등) | 2년 | 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 제8조(1년 이상, 해당 시 2년 이상) |
| 보안 이벤트 — 접근권한 부여·변경·말소 기록 | 3년 | 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 제5조 |
| 데이터베이스 백업 | 생성 후 14일(순환 삭제) | 내부 방침(재해 복구) |
수사기관이 「통신비밀보호법」에 따라 통신사실확인자료(로그기록·접속지 자료)를 요청하는 경우, 회사는 위 보안 이벤트 보관 기간 안에서 보유한 자료에 한해 법령이 정한 절차에 따라 응합니다.
제4조 개인정보의 파기 절차와 방법
파기 절차
보유기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 주간 자동 작업 또는 담당자 확인을 거쳐 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 계속 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관하고, 그 목적으로만 이용합니다.
파기 방법
- 데이터베이스의 정보는 행을 삭제하거나 개인정보 항목을 빈 값으로 덮어써 복원할 수 없게 합니다. 공개 게시글처럼 기록을 남겨야 하는 경우 작성자를 “탈퇴 회원”으로 익명 처리합니다.
- 백업 파일에 남은 정보는 백업 보관 기간(14일)이 지나 백업이 순환 삭제될 때 함께 파기됩니다.
- 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제5조 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 결제대행사(토스페이먼츠)에 결제 처리를 맡기는 것은 제3자 제공이 아니라 처리 위탁입니다(제6조).
- 병원 홈페이지 회원·상담 정보는 회사가 병원의 위탁을 받아 처리하는 것으로, 해당 병원이 열람하는 것은 제3자 제공이 아닙니다(제8조).
- 지사(직영)는 회사가 직접 운영하는 내부 조직으로 회사와 같은 개인정보처리자입니다. 지사 담당자가 업무 범위에서 개인정보를 처리하는 것은 회사 내부의 처리이며 제3자 제공이나 처리 위탁에 해당하지 않습니다.
제6조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다. 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 책임 등을 문서로 정하고 수탁자가 안전하게 처리하는지 감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 서버·데이터베이스 운영, 이미지·백업 파일 저장(대한민국 서울 리전) | 위탁 계약 종료 시까지(백업은 14일) |
| 주식회사 토스페이먼츠 | 카드·간편결제·가상계좌 결제 처리와 결제 취소 — 카드 등 결제수단을 이용하는 경우 | 위탁 계약 종료 시까지. 다만 관계 법령(「전자금융거래법」 등)에 따른 보존 기간 |
| Anthropic PBC | 홈페이지 문안·콘텐츠 초안 생성, AI 노출 측정(국외 이전 — 제7조) | 제7조 참조 |
| Google LLC | 이미지 분류·생성(Gemini) — 이용하는 경우(국외 이전 — 제7조) | 제7조 참조 |
| Resend | 알림 이메일 발송 — 발송 설정이 된 경우(국외 이전 — 제7조) | 제7조 참조 |
다음 외부 서비스에는 병원명·주소·지역 등 공개된 사업 정보나 검색어만 보내며 개인정보를 보내지 않으므로 위탁에 해당하지 않습니다: 네이버 클라우드 플랫폼(주소 좌표 변환·지도), 네이버 검색·검색광고 API, 카카오 로컬 API, 건강보험심사평가원 공공데이터, OpenAI·Perplexity(병원명·지역이 들어간 질문으로 AI 노출 측정), Google PageSpeed Insights.
제7조 개인정보의 국외 이전
회사는 정보주체와의 계약 체결·이행을 위해 필요한 범위에서 다음과 같이 개인정보를 국외에서 처리하도록 위탁·보관하며, 이 처리방침에 이전 사항을 공개합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호). 전송은 모두 암호화된 통신(HTTPS)으로 이뤄집니다.
| 이전받는 자(연락처) | 국가 | 이전 항목 | 이전 시기·방법 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 | 거부 방법과 효과 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Anthropic PBC anthropic.com/legal/privacy | 미국 | 총판·지사·에이전트가 입력한 병원 정보 중 의료진 성명·약력, 콘텐츠 수정 요청 문구, AI 노출 측정 질문(병원명·지역) | 홈페이지·콘텐츠 생성이나 노출 측정을 실행할 때 API로 전송 | 문안·콘텐츠 초안 생성, AI 답변 측정 | 응답 반환 후 이전받는 자의 API 데이터 보관 정책에 따른 기간 | 의료진 성명 등을 입력하지 않거나 AI 생성 기능을 쓰지 않을 수 있습니다. 이 경우 템플릿 문안으로 생성됩니다. |
| Google LLC policies.google.com/privacy | 미국 | 참고 홈페이지 이미지의 축소본(의료진 사진이 포함될 수 있음), 이미지 생성 요청 문구(인물 제외) | 스튜디오에서 이미지 분류·생성을 실행할 때 API로 전송 | 이미지 용도 분류, 홈페이지용 참고 이미지 생성 | 응답 반환 후 이전받는 자의 API 데이터 보관 정책에 따른 기간 | 이미지 분류·생성 기능을 쓰지 않을 수 있습니다. 사진은 직접 올려 사용할 수 있습니다. |
| Resend resend.com/legal/privacy-policy | 미국 | 수신자 이메일 주소, 알림 본문(병원명, 주간 진단 점수 변화, 회원 이름, 상담 글 제목 등) | 알림 사유가 생길 때 API로 전송 | 주간 진단 변화 알림, 상담 접수·답변 알림, 보안 알림 발송 | 발송 후 이전받는 자의 보관 정책에 따른 기간 | 회사 또는 병원에 이메일 알림 중지를 요청할 수 있습니다. 이 경우 이메일 알림을 받을 수 없습니다. |
에이전트 등이 구글 계정을 연결하면 회사는 Google로부터 계정 이메일과 Google Analytics·Search Console 읽기 권한을 받습니다. 조회한 통계는 대시보드 표시에만 쓰며 Google API Services User Data Policy(Limited Use 요건)를 따릅니다. 연결은 에이전트 콘솔이나 Google 계정 권한 설정에서 해제할 수 있습니다.
제8조 병원 홈페이지 회원·상담 정보(수탁 처리)
MediAX로 만든 병원 홈페이지의 회원 로그인·상담 게시판(MediAX Connect)에서 처리되는 개인정보의 개인정보처리자는 해당 병원이며, 회사는 병원으로부터 처리를 위탁받은 수탁자입니다. 회원의 권리 행사와 자세한 처리 기준은 각 병원 홈페이지의 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
- 처리 항목: 로그인 제공자, 제공자 회원번호, 이름, 이메일, 동의 내역·일시, 마케팅 수신 동의, 최근 로그인 시각, 상담 글·첨부 이미지·대화. 전화번호·생년월일은 받지 않습니다.
- 소셜 로그인은 각 병원이 네이버·카카오·구글에 등록한 로그인 앱으로 이뤄지며, 로그인 전 약관·개인정보 수집·이용(필수)과 만 14세 이상 확인(필수), 마케팅 수신(선택) 동의를 받습니다.
- 보유·파기: 회원이 탈퇴하면 즉시 이름·이메일·소셜 식별자를 지우고 비공개 상담 글과 대화를 삭제하며, 공개 글은 작성자를 익명 처리합니다. 마지막 로그인 후 1년이 지난 회원도 같은 방식으로 파기합니다. 병원과의 위탁 계약이 끝나면 병원의 지시에 따라 반환하거나 파기합니다.
- 열람 범위: 상담 글은 기본 비공개이며 작성한 회원과 해당 병원(병원이 권한을 준 담당 에이전트·총판 포함)만 볼 수 있습니다. 병원을 회사의 지사가 담당하는 경우 지사 담당자는 수탁자인 회사의 개인정보취급자로서 병원이 권한을 준 범위에서만 열람합니다. 병원 관리자의 처리 기록은 2년간 보관합니다.
- 알림: 병원이 설정한 경우 새 상담 글이 병원의 이메일(제7조의 Resend 경유)이나 병원이 등록한 메신저 웹훅으로 전달되며, 답변이 등록되면 회원에게 이메일로 알립니다.
- 보호 조치: 이름·이메일과 상담 글 제목·본문·답변·대화는 필드 단위로 암호화(AES-256-GCM)해 저장합니다. 회사는 상담 내용을 AI 서비스로 보내지 않습니다.
- 회원이 회사에 권리 행사를 요청하면, 회사는 지체 없이 해당 병원에 전달하고 병원의 지시에 따라 처리합니다.
제9조 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구(법 제35조)
- 오류 등이 있는 경우 정정·삭제 요구(법 제36조)
- 처리정지 요구와 동의 철회(법 제37조)
- 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 등 요구(법 제37조의2)
행사 방법
- 제16조의 보호책임자에게 이메일·전화 또는 서면으로 요청하면, 본인(또는 대리인) 확인 후 10일 이내에 조치 결과를 알려드립니다. 대리인은 위임장을 함께 제출해야 합니다.
- 에이전트는 콘솔에서 병원 정보·진단 기록·콘텐츠·구글 연결을 직접 삭제할 수 있습니다. 광고성 정보 수신 동의는 이메일 안내의 수신 거부나 보호책임자 요청으로 철회할 수 있습니다.
- 법령에서 수집 대상으로 명시한 정보나 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보(제3조의 결제 기록 등)는 삭제를 요구할 수 없으며, 다른 사람의 생명·신체·재산 이익을 침해할 우려가 있는 경우 등 법 제35조 제4항·제37조 제2항의 사유가 있으면 열람·처리정지 요구가 제한될 수 있습니다. 이 경우 사유를 알려드립니다.
자동화된 결정
회사는 정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 완전히 자동화된 방식으로 하지 않습니다. 진단 점수는 홈페이지의 기술 상태를 평가한 것이고, 에이전트 가입 승인은 운영 담당자가 확인해 결정합니다. 그럼에도 자동 처리에 관한 설명을 원하면 보호책임자에게 요청할 수 있습니다.
제10조 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사의 서비스는 병원·총판·에이전트 등 사업자를 위한 것으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. MediAX Connect 회원 가입 시에는 만 14세 이상임을 확인받으며, 만 14세 미만으로 확인되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
제11조 민감정보의 처리
회사는 자신의 서비스를 위해 민감정보(「개인정보 보호법」 제23조)를 수집하지 않습니다. 문의·신청 양식에 건강 상태나 진료 내용을 적지 말아 주세요.
다만 병원 홈페이지 상담 게시판(MediAX Connect)에는 회원이 자신의 건강 상태를 적을 수 있습니다. 이 정보는 해당 병원이 개인정보처리자로서 처리하고 회사는 수탁자로서 보관만 하며, 상담 글은 기본 비공개·필드 암호화로 저장하고 접근 기록을 남기며 AI 서비스 등 외부로 보내지 않습니다(제8조).
제12조 가명정보의 처리
회사는 가명정보를 처리하지 않습니다. 앞으로 처리하게 되면 목적·항목·보유기간 등을 이 처리방침에 공개합니다.
제13조 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부
회사는 방문자 추적·광고용 쿠키를 사용하지 않으며, MediAX 화면에는 Google Analytics 등 방문 분석 도구를 설치하지 않았습니다. 서비스 기능에 필요한 다음 저장 장치만 사용합니다.
| 이름 | 종류 | 목적 | 보관 기간 |
|---|---|---|---|
| mx_hp | 쿠키(HttpOnly·Secure) | 병원 전용 포털 로그인 유지 | 12시간 또는 로그아웃 시 삭제 |
| mediax_agency_code, mediax_admin_key 등 | 세션 저장소(sessionStorage) | 에이전트 콘솔·총판·지사 포털·관리자 콘솔 로그인 유지 | 브라우저 탭을 닫으면 삭제(총판·지사 포털은 30분 미사용 시 로그아웃) |
| mediax_theme, mk-theme | 로컬 저장소(localStorage) | 화면 테마(라이트·다크) 기억 | 사용자가 지울 때까지 |
| mx.ws.menu, mx.hub.clinic 등 | 로컬 저장소 | 에이전트 콘솔의 마지막 메뉴·선택 병원·검색 조건 기억 | 사용자가 지울 때까지 |
| mx_review_author | 로컬 저장소 | 시안 검토 화면에 입력한 이름 기억 | 사용자가 지울 때까지 |
| Connect 로그인 토큰·팝업 숨김 | 병원 홈페이지의 로컬·세션 저장소 | 병원 홈페이지 회원 로그인 유지, '오늘 하루 보지 않기' | 로그아웃·기간 경과 시 또는 사용자가 지울 때까지 |
거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키·사이트 데이터를 차단하거나 삭제할 수 있습니다(예: Chrome 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 서드 파티 쿠키·사이트 데이터). 차단하면 로그인 유지와 화면 설정 기억이 되지 않을 수 있습니다.
화면 글꼴(Pretendard)은 jsDelivr CDN에서, 결제 화면의 결제창은 토스페이먼츠에서, 에이전트 콘솔·총판·지사 포털의 지도는 네이버 지도(설정된 경우)에서 불러옵니다. 이때 브라우저가 해당 사업자에 접속하므로 접속 IP 등 통상적인 통신 정보가 그 사업자에 전달될 수 있습니다.
제14조 행태정보의 수집·이용
회사는 맞춤형 광고를 위한 행태정보(웹사이트 방문 이력, 앱 사용 이력 등)를 수집·이용하거나 제3자가 수집하도록 허용하지 않습니다.
제15조 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 다음 조치를 하고 있습니다.
관리적 조치
- 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보취급자 최소 지정과 정기 교육
- 업무별 최소 권한 부여(관리자·총판·지사·에이전트·병원 포털·회원 분리), 권한 부여·변경·말소 기록 3년 보관
기술적 조치
- 암호화: 이름·이메일·연락처·문의 내용·신청 정보·구매자와 세금계산서 정보·입금자명·총판·지사·에이전트 담당자 정보·2단계 인증 비밀키·병원 요청·검토자 이름·상담 글 등을 필드 단위 AES-256-GCM으로 암호화해 저장하고, 이메일 조회는 블라인드 인덱스(HMAC)로만 합니다. 비밀번호는 scrypt 해시로, 포털 접속 코드는 해시로만 저장합니다. 구글 토큰도 암호화해 저장합니다.
- 전송 구간 암호화: 모든 접속은 HTTPS(TLS 1.2 이상)로만 받고 HSTS를 적용합니다.
- 접근 통제: 총판·지사·에이전트 계정 2단계 인증(TOTP) 지원, 로그인 세션 만료(총판·지사·에이전트 12시간, 병원 포털 12시간), 관리자 접속 IP 제한, 요청 횟수 제한과 반복 실패 시 자동 차단, 서버 방화벽(필요한 포트만 허용)과 침입 차단 도구 운영
- 접속기록 보관·점검: 개인정보 열람·내려받기·로그인·인증 실패 등을 기록해 2년간 보관하고, 위·변조를 확인할 수 있도록 해시 체인으로 남기며 대량 열람 등 이상 징후는 관리자에게 즉시 알립니다.
- 백업: 데이터베이스를 매일 암호화된 파일로 백업하고 14일간 보관합니다.
물리적 조치
- 서버는 AWS 서울 리전 데이터센터에서 운영되며, 데이터센터의 물리적 보안은 AWS가 관리합니다.
제16조 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만 처리와 피해 구제를 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 보호책임자
- 심민석
- 이메일
- ms.shim@tpiinsight.ai
- 전화
- [입력 필요: 연락 전화(관리자 화면 > 설정 > 운영 설정)]
운영사: 티피아이인사이트
제17조 열람청구 접수·처리 부서
개인정보 열람 청구는 제16조의 보호책임자에게 할 수 있으며, 회사는 청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.
개인정보보호위원회의 개인정보 포털(www.privacy.go.kr)을 통해서도 열람 청구를 할 수 있습니다.
제18조 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301 · www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr
제19조 개인정보 유출 등의 통지·신고
회사는 개인정보의 분실·도난·유출(이하 “유출 등”)을 알게 되면 원칙적으로 72시간 이내에 해당 정보주체에게 유출 등이 된 항목, 시점과 경위, 피해를 줄이기 위해 정보주체가 할 수 있는 방법, 회사의 대응 조치와 구제 절차, 피해 신고·상담 창구를 알립니다(「개인정보 보호법」 제34조). 연락처를 알 수 없는 등 개별 통지가 어려우면 이 누리집에 30일 이상 게시합니다.
법령이 정한 경우(1천 명 이상의 유출 등, 민감정보·고유식별정보의 유출 등, 외부로부터의 불법 접근에 의한 유출 등)에는 72시간 이내에 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.
MediAX Connect에서 발생한 유출 등은 개인정보처리자인 병원에 지체 없이 알리고 병원의 통지·신고를 지원합니다.
제20조 처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026-09-22부터 시행합니다(2026-09-15 공고). 2026-09-21까지는 2026-09-13 시행 방침이 적용됩니다. 법령·서비스 변경으로 내용이 추가·삭제·수정되면 시행 7일 전부터 이 페이지를 통해 변경 내용과 시행일을 알리며, 수집 항목 추가나 제3자 제공 등 정보주체의 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.
개정 이력
- 2026-09-22(2026-09-15 공고) — 협력사 명칭 변경(대행사→에이전트), 총판(가맹)·지사(직영) 구분 명시. 지사는 회사의 직영 조직으로 제3자 제공·처리 위탁에 해당하지 않음을 제5조에 밝히고, 제2조·제3조 계정 항목에 지사 계정을 구분해 적음. 수집 항목·제3자 제공·처리 위탁·국외 이전 내용은 바뀌지 않음
- 2026-09-13 — 전면 개정: 요금제 신청·결제·대행사(현 에이전트) 업무·병원 포털·MediAX Connect(수탁) 처리 내용, 보유기간 법령 근거, 위탁·국외 이전 표, 자동 수집 장치 목록, 유출 통지 절차를 추가
- 2026-09-05 — 최초 제정
이전 개인정보처리방침 보기 (2026-09-13 시행 ~ 2026-09-21)
티피아이인사이트(이하 “회사”)는 MediAX 서비스(mediax.tpiinsight.ai, 병원 전용 포털·대행사 콘솔·MediAX Connect 포함)를 운영하면서 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위해 이 처리방침을 수립·공개합니다. 시행일 2026-09-13.
- 주요 처리 항목병원·대행사 담당자 이름, 연락처, 이메일, 결제 정보, 접속기록
- 제3자 제공하지 않음(법령에 따른 경우 제외)
- 처리 위탁·국외 이전AWS(서울), 토스페이먼츠, Anthropic·Google·Resend(미국)
- 병원 홈페이지 회원 정보병원이 처리자, 회사는 수탁자(제8조)
- 광고·추적분석·광고 쿠키 없음, 행태정보 수집 안 함
- 문의ms.shim@tpiinsight.ai
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 무료 진단: 입력한 병원 홈페이지의 검색·AI 노출(AEO·GEO·SEO) 진단과 결과 제공
- 상담 문의: 문의 확인, 회신 연락, 상담 진행
- 요금제 신청·주간 진단: 신청 확인, 견적·계약·결제 안내, 주간 재진단과 점수 하락 알림, (동의한 경우) 광고성 정보 발송
- 결제·정산: 주문·결제·환불 처리, 입금 확인, 세금계산서 발행, 대행사·총판 수수료 정산, 관계 법령에 따른 기록 보존
- 대행사·총판 계정: 가입 신청 확인, 사업자 상태 확인, 승인·본인 확인·로그인·2단계 인증, 서비스 공지와 고객 지원
- 대행사 업무 기능: 병원별 홈페이지·콘텐츠 생성과 검수, AI 노출 모니터링, 영업 관리(리드·제안서), 구글 애널리틱스·서치 콘솔 통계 조회, 병원 전용 포털 운영
- MediAX Connect: 병원(개인정보처리자)으로부터 위탁받아 병원 홈페이지의 회원 로그인·상담 게시판·알림을 운영(제8조)
- 안전한 서비스 운영: 요청 횟수 제한, 부정 이용·침입 탐지, 접속기록 보관·점검, 사고 대응
제2조 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다. 서비스 구분별 항목과 수집 방법은 다음과 같습니다.
| 서비스 구분 | 정보주체 | 필수 항목 | 선택 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|---|---|
| 무료 진단 | 진단을 실행하는 방문자 | 진단할 홈페이지 주소, 그 페이지에 공개된 병원 정보(병원명·진료과·지역·대표 전화)와 진단 점수·결과 | 없음 | 진단 화면 입력, 공개 페이지 자동 수집 |
| 상담 문의 | 문의자(병원·대행사 담당자) | 병원명, 연락처 | 담당자 이름, 홈페이지 주소, 문의 내용, (진단 결과 화면에서 문의한 경우) 진단 점수·진료과·지역 | 문의 양식 |
| 요금제 신청·주간 진단 | 신청자(병원 담당자) | 병원명(상호), 담당자 이름, 연락처, 이메일, 동의 일시 | 홈페이지 주소, 요청 사항, 광고성 정보 수신 동의 여부 | 신청 양식, 주간 진단 실행 시 점수 이력 생성 |
| 결제 | 구매자(대행사·병원 담당자) | 구매자 이름·이메일·휴대폰, 주문 정보(주문번호·상품·금액·결제수단·승인/취소 일시·영수증 주소), 약관·개인정보 동의 일시. 계좌이체는 입금자명, 가상계좌는 발급 계좌 정보 | 세금계산서 발행 정보(사업자등록번호·상호·대표자·수신 이메일) | 결제 화면 입력, 결제대행사로부터 승인 결과 수신 |
| 대행사·총판 계정 | 대행사·총판 대표자·담당자 | 대행사명, 사업자등록번호, 대표자명, 담당자명, 담당자 휴대폰, 로그인 이메일, 비밀번호(복원 불가능한 해시) | 웹사이트, 공유 화면 브랜드 표시(상호·로고·연락처), 2단계 인증 비밀키, 총판이 신청하는 하위 대행사의 명칭·연락처·사업자등록번호 | 가입·신청 양식, 로그인 과정 |
| 대행사 업무 기능 | 병원 의료진, 병원·대행사 담당자 | 대행사가 입력한 병원 정보(병원명·진료과·주소·대표 전화) | 의료진(대표원장) 성명·약력·사진, 영업 관리 메모·활동 기록·병원 전화, 제안서 수락자 성명, 연결한 구글 계정 이메일과 권한 토큰 | 대행사 콘솔 입력, 구글 계정 연결(OAuth) |
| 콘텐츠·시안 검토 링크 | 원장 등 검토자 | 없음 | 검토자 이름, 수정 의견·승인 일시, 시안 의견과 작성자 이름 | 검토 링크 화면 입력 |
| 병원 전용 포털 | 병원 직원 | 접속 코드(해시로만 저장), 최근 로그인 시각 | 대행사에 남긴 요청·질문 내용과 답변 | 포털 로그인·입력 |
| MediAX Connect(수탁) | 병원 홈페이지 회원 | 로그인 제공자(네이버·카카오·구글), 제공자 회원번호, 이름, 이메일, 약관·개인정보 동의 및 만 14세 이상 확인 일시, 최근 로그인 시각 | 마케팅 수신 동의, 상담 글 제목·본문·첨부 이미지, 상담 대화 | 홈페이지 로그인 창·게시판(제8조) |
| 모든 서비스 공통 | 이용자 전체 | 보안 이벤트 발생 시 접속 IP, 요청 경로, 브라우저 정보(User-Agent), 계정 식별자, 일시, 수행 업무 | 없음 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
- 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사(토스페이먼츠)가 직접 수집하며 회사는 저장하지 않습니다. 회사는 결제 승인 식별값과 결과만 받습니다.
- 대행사 가입 시 사업자등록번호는 국세청 사업자등록 상태조회 서비스(공공데이터포털)로 휴·폐업 여부를 조회하는 데 쓰입니다(키가 설정된 경우).
- 문의·신청 양식에 환자 개인정보나 진료 내용을 적지 말아 주세요. 회사 서비스는 환자 정보를 받도록 설계되어 있지 않습니다.
제3조 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 보유기간 또는 수집 시 동의받은 기간 안에서 개인정보를 처리하고, 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 자동 파기는 주간 작업으로 실행됩니다.
| 구분 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 무료 진단 기록(비회원) | 진단일로부터 30일 | 내부 방침 |
| 대행사가 저장한 진단·모니터링 기록 | 대행사가 삭제하거나 계정이 해지될 때까지 | 이용 계약 |
| AI 답변 측정 캐시 | 측정일로부터 30일 | 내부 방침 |
| 상담 문의 | 접수일로부터 1년 | 수집 시 동의 |
| 요금제 신청·주간 진단 | 신청일로부터 1년(계약이 체결되면 계약 종료 시까지). 해지·반려된 신청은 90일이 지나면 담당자 이름·연락처·이메일·요청 사항을 파기 | 수집 시 동의, 이용 계약 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 / 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조, 같은 법 시행령 제6조 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 같은 법 시행령 제6조 |
| 세금계산서 등 거래 증빙 | 5년 | 「국세기본법」 제85조의3 |
| 미결제 주문 | 생성 후 14일이 지나면 만료 처리(만료 주문의 기록은 위 법정 기간 동안 보관) | 내부 방침 |
| 대행사·총판 계정 | 탈퇴(계약 해지) 요청 시까지 | 이용 계약 |
| 구글 계정 연결 정보 | 연결 해제 또는 병원 삭제 시 즉시 삭제(구글에도 권한 철회 요청) | 이용 계약 |
| 병원 전용 포털 요청·답변 | 해당 병원의 포털 이용이 끝날 때까지 | 이용 계약 |
| 콘텐츠 검토자 이름·의견 | 해당 콘텐츠·시안이 삭제될 때까지 | 이용 계약 |
| MediAX Connect 회원·상담 정보 | 제8조에 따름(탈퇴 즉시, 1년 미이용 시 파기) | 병원과의 위탁 계약 |
| Connect 관리자 처리 기록 | 2년 | 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 제8조 |
| 보안 이벤트 — 일반(공격 패턴·요청 한도 초과 등) | 180일 | 내부 방침 |
| 보안 이벤트 — 접속기록 성격(개인정보 열람·인증 실패·로그인 등) | 2년 | 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 제8조(1년 이상, 해당 시 2년 이상) |
| 보안 이벤트 — 접근권한 부여·변경·말소 기록 | 3년 | 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 제5조 |
| 데이터베이스 백업 | 생성 후 14일(순환 삭제) | 내부 방침(재해 복구) |
수사기관이 「통신비밀보호법」에 따라 통신사실확인자료(로그기록·접속지 자료)를 요청하는 경우, 회사는 위 보안 이벤트 보관 기간 안에서 보유한 자료에 한해 법령이 정한 절차에 따라 응합니다.
제4조 개인정보의 파기 절차와 방법
파기 절차
보유기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 주간 자동 작업 또는 담당자 확인을 거쳐 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 계속 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관하고, 그 목적으로만 이용합니다.
파기 방법
- 데이터베이스의 정보는 행을 삭제하거나 개인정보 항목을 빈 값으로 덮어써 복원할 수 없게 합니다. 공개 게시글처럼 기록을 남겨야 하는 경우 작성자를 “탈퇴 회원”으로 익명 처리합니다.
- 백업 파일에 남은 정보는 백업 보관 기간(14일)이 지나 백업이 순환 삭제될 때 함께 파기됩니다.
- 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제5조 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 결제대행사(토스페이먼츠)에 결제 처리를 맡기는 것은 제3자 제공이 아니라 처리 위탁입니다(제6조).
- 병원 홈페이지 회원·상담 정보는 회사가 병원의 위탁을 받아 처리하는 것으로, 해당 병원이 열람하는 것은 제3자 제공이 아닙니다(제8조).
제6조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다. 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 책임 등을 문서로 정하고 수탁자가 안전하게 처리하는지 감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 서버·데이터베이스 운영, 이미지·백업 파일 저장(대한민국 서울 리전) | 위탁 계약 종료 시까지(백업은 14일) |
| 주식회사 토스페이먼츠 | 카드·간편결제·가상계좌 결제 처리와 결제 취소 — 카드 등 결제수단을 이용하는 경우 | 위탁 계약 종료 시까지. 다만 관계 법령(「전자금융거래법」 등)에 따른 보존 기간 |
| Anthropic PBC | 홈페이지 문안·콘텐츠 초안 생성, AI 노출 측정(국외 이전 — 제7조) | 제7조 참조 |
| Google LLC | 이미지 분류·생성(Gemini) — 이용하는 경우(국외 이전 — 제7조) | 제7조 참조 |
| Resend | 알림 이메일 발송 — 발송 설정이 된 경우(국외 이전 — 제7조) | 제7조 참조 |
다음 외부 서비스에는 병원명·주소·지역 등 공개된 사업 정보나 검색어만 보내며 개인정보를 보내지 않으므로 위탁에 해당하지 않습니다: 네이버 클라우드 플랫폼(주소 좌표 변환·지도), 네이버 검색·검색광고 API, 카카오 로컬 API, 건강보험심사평가원 공공데이터, OpenAI·Perplexity(병원명·지역이 들어간 질문으로 AI 노출 측정), Google PageSpeed Insights.
제7조 개인정보의 국외 이전
회사는 정보주체와의 계약 체결·이행을 위해 필요한 범위에서 다음과 같이 개인정보를 국외에서 처리하도록 위탁·보관하며, 이 처리방침에 이전 사항을 공개합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호). 전송은 모두 암호화된 통신(HTTPS)으로 이뤄집니다.
| 이전받는 자(연락처) | 국가 | 이전 항목 | 이전 시기·방법 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 | 거부 방법과 효과 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Anthropic PBC anthropic.com/legal/privacy | 미국 | 대행사가 입력한 병원 정보 중 의료진 성명·약력, 콘텐츠 수정 요청 문구, AI 노출 측정 질문(병원명·지역) | 홈페이지·콘텐츠 생성이나 노출 측정을 실행할 때 API로 전송 | 문안·콘텐츠 초안 생성, AI 답변 측정 | 응답 반환 후 이전받는 자의 API 데이터 보관 정책에 따른 기간 | 의료진 성명 등을 입력하지 않거나 AI 생성 기능을 쓰지 않을 수 있습니다. 이 경우 템플릿 문안으로 생성됩니다. |
| Google LLC policies.google.com/privacy | 미국 | 참고 홈페이지 이미지의 축소본(의료진 사진이 포함될 수 있음), 이미지 생성 요청 문구(인물 제외) | 스튜디오에서 이미지 분류·생성을 실행할 때 API로 전송 | 이미지 용도 분류, 홈페이지용 참고 이미지 생성 | 응답 반환 후 이전받는 자의 API 데이터 보관 정책에 따른 기간 | 이미지 분류·생성 기능을 쓰지 않을 수 있습니다. 사진은 직접 올려 사용할 수 있습니다. |
| Resend resend.com/legal/privacy-policy | 미국 | 수신자 이메일 주소, 알림 본문(병원명, 주간 진단 점수 변화, 회원 이름, 상담 글 제목 등) | 알림 사유가 생길 때 API로 전송 | 주간 진단 변화 알림, 상담 접수·답변 알림, 보안 알림 발송 | 발송 후 이전받는 자의 보관 정책에 따른 기간 | 회사 또는 병원에 이메일 알림 중지를 요청할 수 있습니다. 이 경우 이메일 알림을 받을 수 없습니다. |
대행사가 구글 계정을 연결하면 회사는 Google로부터 계정 이메일과 Google Analytics·Search Console 읽기 권한을 받습니다. 조회한 통계는 대시보드 표시에만 쓰며 Google API Services User Data Policy(Limited Use 요건)를 따릅니다. 연결은 대행사 콘솔이나 Google 계정 권한 설정에서 해제할 수 있습니다.
제8조 병원 홈페이지 회원·상담 정보(수탁 처리)
MediAX로 만든 병원 홈페이지의 회원 로그인·상담 게시판(MediAX Connect)에서 처리되는 개인정보의 개인정보처리자는 해당 병원이며, 회사는 병원으로부터 처리를 위탁받은 수탁자입니다. 회원의 권리 행사와 자세한 처리 기준은 각 병원 홈페이지의 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
- 처리 항목: 로그인 제공자, 제공자 회원번호, 이름, 이메일, 동의 내역·일시, 마케팅 수신 동의, 최근 로그인 시각, 상담 글·첨부 이미지·대화. 전화번호·생년월일은 받지 않습니다.
- 소셜 로그인은 각 병원이 네이버·카카오·구글에 등록한 로그인 앱으로 이뤄지며, 로그인 전 약관·개인정보 수집·이용(필수)과 만 14세 이상 확인(필수), 마케팅 수신(선택) 동의를 받습니다.
- 보유·파기: 회원이 탈퇴하면 즉시 이름·이메일·소셜 식별자를 지우고 비공개 상담 글과 대화를 삭제하며, 공개 글은 작성자를 익명 처리합니다. 마지막 로그인 후 1년이 지난 회원도 같은 방식으로 파기합니다. 병원과의 위탁 계약이 끝나면 병원의 지시에 따라 반환하거나 파기합니다.
- 열람 범위: 상담 글은 기본 비공개이며 작성한 회원과 해당 병원(병원이 권한을 준 대행사 포함)만 볼 수 있습니다. 병원 관리자의 처리 기록은 2년간 보관합니다.
- 알림: 병원이 설정한 경우 새 상담 글이 병원의 이메일(제7조의 Resend 경유)이나 병원이 등록한 메신저 웹훅으로 전달되며, 답변이 등록되면 회원에게 이메일로 알립니다.
- 보호 조치: 이름·이메일과 상담 글 제목·본문·답변·대화는 필드 단위로 암호화(AES-256-GCM)해 저장합니다. 회사는 상담 내용을 AI 서비스로 보내지 않습니다.
- 회원이 회사에 권리 행사를 요청하면, 회사는 지체 없이 해당 병원에 전달하고 병원의 지시에 따라 처리합니다.
제9조 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구(법 제35조)
- 오류 등이 있는 경우 정정·삭제 요구(법 제36조)
- 처리정지 요구와 동의 철회(법 제37조)
- 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 등 요구(법 제37조의2)
행사 방법
- 제16조의 보호책임자에게 이메일·전화 또는 서면으로 요청하면, 본인(또는 대리인) 확인 후 10일 이내에 조치 결과를 알려드립니다. 대리인은 위임장을 함께 제출해야 합니다.
- 대행사는 콘솔에서 병원 정보·진단 기록·콘텐츠·구글 연결을 직접 삭제할 수 있습니다. 광고성 정보 수신 동의는 이메일 안내의 수신 거부나 보호책임자 요청으로 철회할 수 있습니다.
- 법령에서 수집 대상으로 명시한 정보나 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보(제3조의 결제 기록 등)는 삭제를 요구할 수 없으며, 다른 사람의 생명·신체·재산 이익을 침해할 우려가 있는 경우 등 법 제35조 제4항·제37조 제2항의 사유가 있으면 열람·처리정지 요구가 제한될 수 있습니다. 이 경우 사유를 알려드립니다.
자동화된 결정
회사는 정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 완전히 자동화된 방식으로 하지 않습니다. 진단 점수는 홈페이지의 기술 상태를 평가한 것이고, 대행사 가입 승인은 운영 담당자가 확인해 결정합니다. 그럼에도 자동 처리에 관한 설명을 원하면 보호책임자에게 요청할 수 있습니다.
제10조 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사의 서비스는 병원·대행사 등 사업자를 위한 것으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. MediAX Connect 회원 가입 시에는 만 14세 이상임을 확인받으며, 만 14세 미만으로 확인되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
제11조 민감정보의 처리
회사는 자신의 서비스를 위해 민감정보(「개인정보 보호법」 제23조)를 수집하지 않습니다. 문의·신청 양식에 건강 상태나 진료 내용을 적지 말아 주세요.
다만 병원 홈페이지 상담 게시판(MediAX Connect)에는 회원이 자신의 건강 상태를 적을 수 있습니다. 이 정보는 해당 병원이 개인정보처리자로서 처리하고 회사는 수탁자로서 보관만 하며, 상담 글은 기본 비공개·필드 암호화로 저장하고 접근 기록을 남기며 AI 서비스 등 외부로 보내지 않습니다(제8조).
제12조 가명정보의 처리
회사는 가명정보를 처리하지 않습니다. 앞으로 처리하게 되면 목적·항목·보유기간 등을 이 처리방침에 공개합니다.
제13조 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부
회사는 방문자 추적·광고용 쿠키를 사용하지 않으며, MediAX 화면에는 Google Analytics 등 방문 분석 도구를 설치하지 않았습니다. 서비스 기능에 필요한 다음 저장 장치만 사용합니다.
| 이름 | 종류 | 목적 | 보관 기간 |
|---|---|---|---|
| mx_hp | 쿠키(HttpOnly·Secure) | 병원 전용 포털 로그인 유지 | 12시간 또는 로그아웃 시 삭제 |
| mediax_agency_code, mediax_admin_key 등 | 세션 저장소(sessionStorage) | 대행사·총판·관리자 콘솔 로그인 유지 | 브라우저 탭을 닫으면 삭제(총판은 30분 미사용 시 로그아웃) |
| mediax_theme, mk-theme | 로컬 저장소(localStorage) | 화면 테마(라이트·다크) 기억 | 사용자가 지울 때까지 |
| mx.ws.menu, mx.hub.clinic 등 | 로컬 저장소 | 대행사 콘솔의 마지막 메뉴·선택 병원·검색 조건 기억 | 사용자가 지울 때까지 |
| mx_review_author | 로컬 저장소 | 시안 검토 화면에 입력한 이름 기억 | 사용자가 지울 때까지 |
| Connect 로그인 토큰·팝업 숨김 | 병원 홈페이지의 로컬·세션 저장소 | 병원 홈페이지 회원 로그인 유지, '오늘 하루 보지 않기' | 로그아웃·기간 경과 시 또는 사용자가 지울 때까지 |
거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키·사이트 데이터를 차단하거나 삭제할 수 있습니다(예: Chrome 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 서드 파티 쿠키·사이트 데이터). 차단하면 로그인 유지와 화면 설정 기억이 되지 않을 수 있습니다.
화면 글꼴(Pretendard)은 jsDelivr CDN에서, 결제 화면의 결제창은 토스페이먼츠에서, 대행사 콘솔의 지도는 네이버 지도(설정된 경우)에서 불러옵니다. 이때 브라우저가 해당 사업자에 접속하므로 접속 IP 등 통상적인 통신 정보가 그 사업자에 전달될 수 있습니다.
제14조 행태정보의 수집·이용
회사는 맞춤형 광고를 위한 행태정보(웹사이트 방문 이력, 앱 사용 이력 등)를 수집·이용하거나 제3자가 수집하도록 허용하지 않습니다.
제15조 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 다음 조치를 하고 있습니다.
관리적 조치
- 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보취급자 최소 지정과 정기 교육
- 업무별 최소 권한 부여(관리자·대행사·병원 포털·회원 분리), 권한 부여·변경·말소 기록 3년 보관
기술적 조치
- 암호화: 이름·이메일·연락처·문의 내용·신청 정보·구매자와 세금계산서 정보·입금자명·대행사 담당자 정보·2단계 인증 비밀키·병원 요청·검토자 이름·상담 글 등을 필드 단위 AES-256-GCM으로 암호화해 저장하고, 이메일 조회는 블라인드 인덱스(HMAC)로만 합니다. 비밀번호는 scrypt 해시로, 포털 접속 코드는 해시로만 저장합니다. 구글 토큰도 암호화해 저장합니다.
- 전송 구간 암호화: 모든 접속은 HTTPS(TLS 1.2 이상)로만 받고 HSTS를 적용합니다.
- 접근 통제: 대행사 계정 2단계 인증(TOTP) 지원, 로그인 세션 만료(대행사 12시간, 병원 포털 12시간), 관리자 접속 IP 제한, 요청 횟수 제한과 반복 실패 시 자동 차단, 서버 방화벽(필요한 포트만 허용)과 침입 차단 도구 운영
- 접속기록 보관·점검: 개인정보 열람·내려받기·로그인·인증 실패 등을 기록해 2년간 보관하고, 위·변조를 확인할 수 있도록 해시 체인으로 남기며 대량 열람 등 이상 징후는 관리자에게 즉시 알립니다.
- 백업: 데이터베이스를 매일 암호화된 파일로 백업하고 14일간 보관합니다.
물리적 조치
- 서버는 AWS 서울 리전 데이터센터에서 운영되며, 데이터센터의 물리적 보안은 AWS가 관리합니다.
제16조 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만 처리와 피해 구제를 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 보호책임자
- 심민석
- 이메일
- ms.shim@tpiinsight.ai
- 전화
- [입력 필요: 연락 전화(관리자 화면 > 설정 > 운영 설정)]
운영사: 티피아이인사이트
제17조 열람청구 접수·처리 부서
개인정보 열람 청구는 제16조의 보호책임자에게 할 수 있으며, 회사는 청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.
개인정보보호위원회의 개인정보 포털(www.privacy.go.kr)을 통해서도 열람 청구를 할 수 있습니다.
제18조 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301 · www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr
제19조 개인정보 유출 등의 통지·신고
회사는 개인정보의 분실·도난·유출(이하 “유출 등”)을 알게 되면 원칙적으로 72시간 이내에 해당 정보주체에게 유출 등이 된 항목, 시점과 경위, 피해를 줄이기 위해 정보주체가 할 수 있는 방법, 회사의 대응 조치와 구제 절차, 피해 신고·상담 창구를 알립니다(「개인정보 보호법」 제34조). 연락처를 알 수 없는 등 개별 통지가 어려우면 이 누리집에 30일 이상 게시합니다.
법령이 정한 경우(1천 명 이상의 유출 등, 민감정보·고유식별정보의 유출 등, 외부로부터의 불법 접근에 의한 유출 등)에는 72시간 이내에 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.
MediAX Connect에서 발생한 유출 등은 개인정보처리자인 병원에 지체 없이 알리고 병원의 통지·신고를 지원합니다.
제20조 처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026-09-13부터 시행합니다. 법령·서비스 변경으로 내용이 추가·삭제·수정되면 시행 7일 전부터 이 페이지를 통해 변경 내용과 시행일을 알리며, 수집 항목 추가나 제3자 제공 등 정보주체의 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.
개정 이력
- 2026-09-13 — 전면 개정: 요금제 신청·결제·대행사 업무·병원 포털·MediAX Connect(수탁) 처리 내용, 보유기간 법령 근거, 위탁·국외 이전 표, 자동 수집 장치 목록, 유출 통지 절차를 추가
- 2026-09-05 — 최초 제정
이전 개인정보처리방침 보기 (2026-09-05 시행 ~ 2026-09-12)
티피아이인사이트(이하 “회사”)은 MediAX 서비스(mediax.tpiinsight.ai)를 운영하면서 개인정보 보호법 제30조에 따라 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 시행일 2026-09-05.
1. 처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법
- 대행사 회원 가입: 대행사명(상호), 사업자등록번호, 대표자명, 담당자명, 담당자 휴대폰, 로그인 이메일, 비밀번호(해시 저장), 웹사이트(선택)
- 전문 최적화 문의(무료 진단 화면): 담당자 이름(선택), 연락처, 문의 내용, 함께 첨부되는 진단 대상 병원의 주소·진단 결과
- 무료 진단·미리보기: 입력한 병원 홈페이지 주소와 그 페이지에 공개된 병원 정보(상호·주소·전화 등), 접속 IP(요청 제한과 오류 기록 목적)
- 구글 연결(대행사 포털의 선택 기능): 연결한 구글 계정의 이메일, Google Analytics·Search Console 읽기 권한 토큰(암호화 저장), 그 계정으로 조회한 방문·검색어 통계
- 홈페이지 생성·콘텐츠 발행: 대행사가 입력한 병원 정보(의료진 성명·약력 포함)와 생성물
2. 처리 목적
- 대행사 계정의 생성·승인·본인 확인, 서비스 제공과 요금 관련 안내
- 문의 응대와 상담 진행
- 병원 홈페이지의 검색·AI 노출 진단, 홈페이지·콘텐츠 생성, AI 노출 모니터링 등 서비스 기능의 제공
- 서비스의 안정적 운영(요청 제한, 오류 분석, 부정 이용 방지)
3. 처리 및 보유 기간
- 대행사 회원 정보: 회원 탈퇴 요청 시까지. 다만 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령이 정한 기간(계약·대금 관련 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년)은 그 기간
- 문의 정보: 접수일로부터 1년
- 진단 결과·AI 답변 측정 기록: 무료 진단(비회원) 결과 30일, 대행사가 저장한 진단·모니터링 기록은 대행사가 삭제할 때까지, AI 질문 답변 캐시 30일
- 구글 연결 토큰: 대행사가 연결을 해제하거나 병원을 삭제할 때 즉시 삭제(구글에도 철회 요청)
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령이 정한 절차에 따라 요구하는 경우는 예외로 합니다.
5. 처리 위탁과 국외 이전
서비스 기능의 제공을 위해 Anthropic PBC(미국), OpenAI, L.L.C.(미국), Google LLC(미국), Perplexity AI, Inc.(미국), 네이버(대한민국)의 API 를 이용하며, 서버 호스팅은 Amazon Web Services(서울 리전)를 이용합니다. 이 과정에서 병원 홈페이지 주소·병원명·지역·시술명 등 진단에 필요한 정보(이용자가 입력한 의료진 성명이 포함될 수 있음)가 기능 실행 시점에 전송됩니다. 이용자는 해당 기능을 사용하지 않음으로써 이전을 거부할 수 있습니다.
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 보호책임자에게 이메일로 요청하면 지체 없이 조치합니다. 이 서비스는 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 자동으로 내리지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않고, 행태정보를 맞춤형 광고에 이용하지 않습니다.
7. 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄·소각합니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치
로그인 상태 유지를 위한 브라우저 저장소(sessionStorage)만 사용하며, 방문자 추적용 쿠키나 광고 식별자를 쓰지 않습니다.
9. 안전성 확보 조치
비밀번호 해시 저장, 구글 토큰 암호화, TLS 전송 암호화, 서버 키 기반 인증, 관리자 키 보호와 요청 횟수 제한, 유출 시 72시간 이내 통지.
10~12. 보호책임자·구제방법·변경
보호책임자 심민석 (ms.shim@tpiinsight.ai). 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청(1301), 경찰청(182). 이 방침은 2026-09-05부터 적용되었습니다.